Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
En période de forte demande, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
- Canada : 7 à 15 jours ouvrables
- Europe : 7 à 15 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Les promotions offrant la livraison gratuite, lorsqu’elles sont disponibles, seront clairement indiquées sur notre site.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu’à 48 heures pour être mises à jour par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournées lors de la commande.
Sea Goddess ne peut être tenu responsable des retards ou pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à :
6. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison de :
- Conditions météorologiques défavorables.
- Congestion des réseaux de transport.
- Contrôles douaniers.
- Jours fériés.
- Événements indépendants de notre volonté.
Nous ne garantissons pas les dates de livraison estimées.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison ou la date de livraison estimée.
Merci de fournir :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème.
- Des photos du colis et du produit si nécessaire.
Nous examinerons votre demande et travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée.
8. Droits de douane et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais d’expédition.
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique d’expédition, veuillez nous contacter :
Sea Goddess
E-mail : support@seagodess.com
Site web : greenflame1.xyz
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (EST)
En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions de cette Politique d’expédition.
